Support technique
Vous devez doser un produit chimique à l’intérieur d’un processus, mais vous n’êtes pas sûr de ce dont vous avez besoin? Vous devez remplacer une pompe de dosage existante mais vous ne savez pas avec certitude quelle nouvelle pompe et accessoire choisir? Peu importe, il vous suffit de savoir que notre service client technique répondra à toutes vos questions, même si vous n’êtes pas encore notre client. Un simple appel téléphonique suffit.
Au téléphone, nous pouvons vous aider à choisir les bons produits pour votre application spécifique et, dans de nombreux cas, à optimiser les systèmes d’application dans leur intégralité. Nous pouvons également organiser une visite de notre équipe de vente à votre usine pour discuter en détail de vos besoins. Vous recevrez un devis complet à consulter dans l’assurance de recevoir le meilleur produit et toute l’assistance nécessaire.
L’assistance téléphonique fait en effet partie des services Etatron France qui sont également offerts aux clients potentiels. Même si vous n’avez jamais acheté nos produits, vous pouvez vous renseigner. Notre vaste catalogue de produits sera un support précieux pour choisir les articles les plus adaptés à vos besoins. Nous avons le bon produit pour pratiquement tous les types d’utilisation. Cependant, pour plus de sécurité, et justement pour vous garantir l’utilisation des appareils les plus appropriés, nous mettons à votre disposition du personnel qui pourra vous fournir toute l’assistance nécessaire.
Nous sommes très attentifs à nos clients et nous sommes toujours disponibles pour répondre à toutes les demandes d’explications et d’assistance dans l’installation, grâce à la présence d’ingénieurs et de personnel logistique expérimentés prêts à fournir leur propre soutien. Notre ambition est d’offrir une assistance efficace à nos clients, où qu’ils se trouvent dans le monde. Nous disposons d’installations adaptées à la formation des ingénieurs dans nos usines de production de Rome, dans l’objectif constant de fournir un service efficace en termes de qualité et de coûts.
Installation et fonctionnement
Les produits Etatron France bénéficient du soutien et de l’assistance de techniciens et d’ingénieurs ayant reçu une formation professionnelle appropriée.
Maintenance
La maintenance préventive effectuée par les ingénieurs et techniciens de service permet d’atteindre un niveau de sécurité d’exploitation plus élevé, de réduire les coûts et d’augmenter la durée de vie de l’équipement installé. Des contrats de maintenance sont disponibles pour répondre à tous les besoins.
Problèmes
Dans certains cas, le système peut rencontrer des problèmes avec l’utilisation de l’équipement Etatron. Etatron France peut vous aider à comprendre le problème, à identifier les modifications nécessaires et à vous fournir la solution adaptée ! Nos ingénieurs et techniciens se feront un plaisir de vous aider et, dans de nombreux cas, de vous aider et de répondre à vos questions directement par téléphone. Si l’assistance téléphonique échoue à résoudre le problème, Etatron France fera de son mieux pour envoyer un technicien, un ingénieur ou un représentant sur place pour vous aider.
Mise en service
Nous nous occupons de la mise en service en Italie et dans le monde entier, vous permettant ainsi de renforcer votre compétitivité sur le marché et d’élargir votre activité. Une fois la mise en service effectuée, nos ingénieurs et techniciens de service peuvent instruire et informer le client sur l’utilisation correcte de l’équipement Etatron installé.
Réparation
Nous pouvons effectuer des réparations sur les équipements Etatron dans notre usine de production ou sur place chez le client. Toutes les réparations sont effectuées par des ingénieurs et des techniciens de service entièrement formés à cet effet.
Pièces de rechange
La gamme Etatron de pompes doseuses pour produits chimiques, équipements et accessoires est vaste. Notre société attache beaucoup d’importance à l’assistance totale des clients. Nous stockons en effet un ensemble complet de pièces de rechange Etatron qui sont expédiées rapidement et efficacement, évitant ainsi des temps d’arrêt coûteux du système de dosage.
Trainings
Eatron est en mesure de vous aider dans la connaissance et l’utilisation de nos produits, en vous expliquant comment ils sont intégrés dans les systèmes de dosage et de désinfection. Connaître les bases techniques de nos produits est une condition indispensable pour acquérir la sécurité dans leur utilisation. Nous avons l’habitude d’écouter attentivement les besoins des clients et de les former à l’utilisation des solutions que nous proposons. Cela nous permet de rendre notre service plus simple et plus efficace. Bien sûr, chaque étape de la formation sera effectuée dans notre usine de haute technologie à Rome.
Nous sommes en mesure d’offrir les services suivants liés à la formation de nos clients :
Le catalogue Etatron France avec liste de prix intégrée fournit des explications détaillées sur chaque pompe doseuse pour produits chimiques ou équipement, avec son code des composants appropriés. En lisant les informations fournies, vous pouvez facilement sélectionner les options disponibles pour une pompe doseuse particulière ou un équipement connexe.
Encore une fois, cela dépend de la pompe choisie. Nous fournissons tous les raccords et joints toriques. Le catalogue Etatron France avec liste de prix intégrée fournit des explications détaillées à ce sujet.
Les vannes d’injection sont utilisées pour connecter la ligne de vidange de la pompe au point d’injection. Ils ne doivent pas être utilisés comme dispositif d’isolation ou de protection anti-perte de cheveux. Ces vannes fournissent également une pression de retour importante, assurant le bon fonctionnement de la pompe doseuse.
Un amortisseur de pouls de la bonne taille réduit considérablement les pulsations en offrant un flux constant et uniforme.
Essentiellement des liquides et des gaz. Des matériaux appropriés pour le dosage de substances inflammables, toxiques ou corrosives sont disponibles. Pour plus de détails, veuillez consulter les fiches techniques des Informations sur les produits. Pour plus de détails, contactez-nous directement ou contactez l’un de nos bureaux de vente.
Les pompes doseuses Etatron peuvent être utilisées à l’extérieur, une fois que les classifications IP, l’emplacement et la sécurité électrique ont été correctement évalués. Lien hypertexte vers un tableau de classification IP approuvé. Pour plus de détails, contactez-nous directement ou contactez l’un de nos bureaux de vente.
L’Etatron France propose une large gamme de pompes doseuses motorisées. Le débit de dosage en litres par heure va de 5 à 5567,6.
Cela dépend de la pompe choisie. Généralement, nos pompes sont fournies avec un filtre de fond, une vanne d’injection et des tuyaux d’aspiration et d’échappement. Le catalogue Etatron France avec liste de prix intégrée fournit des explications détaillées à ce sujet.
Le filtre de fond est un accessoire complet à insérer dans le réservoir de produit chimique. Il agit également en tant que soupape de commande pour maintenir la direction positive de l’écoulement. Le filtre de fond contribue également à la répétabilité et à l’amorçage de la pompe. Il est également équipé d’une passoire qui empêche les particules de se retrouver dans la ligne d’aspiration, empêchant ainsi celles-ci de couper ou de déchirer la membrane. À cet effet, le filtre doit être soulevé du fond du réservoir et monté en position verticale.
Un flotteur est un dispositif très utile pour contrôler le niveau d’un liquide à l’intérieur d’un réservoir. Lorsque le niveau de liquide baisse, le flotteur va à fond et ferme les contacts qui sont utilisés pour contrôler le fonctionnement de la pompe de dosage de produits chimiques, par exemple la commande marche/arrêt. Il peut également être utilisé pour déclencher une alarme ou un voyant de réservoir vide. Sa fonction peut également être utilisée à l’inverse, c’est-à-dire pour indiquer que le réservoir est plein.
S’agissant d’une question spécifique à la pompe, il est préférable d’adresser la question au service technique.
La pression de fonctionnement maximale est de 275 bars et peut être atteinte avec les pompes du modèle HP1-D. Etatron France dispose d’une large gamme de pompes capables de gérer de nombreux produits chimiques et pressions différentes
Il dépend de la tête de pompe et des joints utilisés. Pour plus de détails, contactez-nous directement ou contactez l’un de nos bureaux de vente.